Rocket Flavors

Diciembre 2025

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Rocket Flavors (en adelante, “Rocket Flavors” o “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas con motivo del uso de nuestro sitio web y de la compra de nuestros productos dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

Datos de contacto para cualquier asunto relacionado con tu privacidad:

• Correo electrónico: hola@rocketflavors.com
• Teléfono de atención a clientes: 55 75 37 75 17
• Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas

2. Datos personales que recabamos

Los datos personales que podemos solicitarte y tratar incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:

1. Datos de identificación y contacto
2. • Nombre
   • Correo electrónico
   • Número de teléfono
2. Datos para envío y entrega de productos
3. • Calle, número, colonia
   • Ciudad, estado y código postal
   • Referencias de tu domicilio que tú decidas proporcionar para facilitar la entrega
3. Datos relacionados con tus pedidos
4. • Productos adquiridos
   • Historial de compras
   • Número de guía y estatus de envío
4. Datos de comunicación
5. • Información que nos proporciones por correo electrónico
   • Información que compartas a través de nuestro botón de WhatsApp o por teléfono (consultas, aclaraciones, comentarios)
5. Datos de pago (alcance limitado)
6. • Referencias de pago o identificadores de transacción
   • Confirmaciones de pago que nos compartas cuando uses la opción de transferencia o depósito a cuenta BBVA

Rocket Flavors no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito, ni credenciales sensibles asociadas a tus medios de pago. Los pagos se procesan a través de plataformas externas (por ejemplo, Mercado Pago) y/o a través de tu institución bancaria cuando realizas transferencias o depósitos.

3. Finalidades del tratamiento de tus datos personales

Los datos personales que recabamos se utilizan para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

a) Procesar, administrar y confirmar tus pedidos en nuestra tienda en línea.
b) Gestionar el cobro de tus compras a través de los medios de pago disponibles.
c) Preparar y enviar tus productos al domicilio que nos proporciones.
d) Dar seguimiento al envío y ayudarte en el rastreo y aclaración de entregas.
e) Atender dudas, aclaraciones o incidencias relacionadas con tu compra, estado de tu pedido, producto recibido o cualquier asunto de servicio al cliente.
f) Cumplir con obligaciones de carácter administrativo y de control interno (por ejemplo, registro de ventas y seguimiento de pedidos).

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

En su caso, y siempre dentro de un uso razonable, podríamos usar tus datos para:

a) Comunicarnos contigo para conocer tu experiencia de compra y nivel de satisfacción.
b) Enviarte información relacionada con nuestros productos, promociones o novedades, cuando tú inicies o mantengas comunicación con nosotros o nos lo solicites de forma expresa.

En cualquier momento podrás solicitar que dejemos de utilizar tus datos para finalidades secundarias, escribiéndonos a hola@rocketflavors.com.

4. Datos personales sensibles

Rocket Flavors no solicita ni trata datos personales sensibles, tales como información sobre salud, ideología, religión, origen étnico, preferencia sexual u otros datos considerados sensibles por la normativa aplicable.

Te pedimos no proporcionarnos este tipo de información a través de los canales de contacto. En caso de que de forma voluntaria nos compartas datos sensibles, serán tratados bajo el máximo deber de confidencialidad y únicamente para atender la comunicación específica que tú hayas iniciado.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Facilitar la navegación.
• Recordar ciertas preferencias básicas (por ejemplo, contenido del carrito de compra durante la sesión).

En su caso, y si se implementaran herramientas de análisis de tráfico o rendimiento del sitio, podrán recopilarse datos de manera estadística y agregada, sin identificar directamente a personas usuarias.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones de la tienda en línea podrían verse limitadas.

6. Transferencia de datos personales

Para cumplir con las finalidades descritas, Rocket Flavors puede compartir algunos de tus datos personales con terceros, siempre en la medida en que sea estrictamente necesario:

1. Paqueterías y empresas de mensajería
2. • Para realizar la entrega de tus productos en el domicilio que indiques (por ejemplo, FedEx).
2. Proveedores de servicios de pago
3. • Como plataformas de pago (por ejemplo, Mercado Pago) y entidades bancarias, para procesar el cobro de tus compras.
3. Proveedores de servicios tecnológicos y de comunicación
4. • Que nos ayudan a operar el sitio, gestionar correos o comunicaciones, siempre bajo compromisos de confidencialidad y protección de datos.

Estos terceros tratarán tus datos únicamente para los fines indicados y bajo las condiciones de seguridad y confidencialidad correspondientes.

Rocket Flavors no vende ni renta tus datos personales a terceros.

7. Medidas de seguridad

Rocket Flavors implementa medidas administrativas, técnicas y, en su caso, físicas razonables para proteger tus datos personales contra:

• Pérdida
• Uso indebido
• Acceso no autorizado
• Alteración
• Destrucción

Si bien ningún sistema es completamente infalible, trabajamos para reducir riesgos y limitar el acceso a los datos únicamente a las personas y sistemas que lo requieren para las finalidades descritas en este Aviso.

8. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que obren en nuestros registros.
• Rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar su cancelación cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, o cuando desees retirar tu consentimiento.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, en los casos que sea procedente.

Para ejercer tus derechos ARCO o para revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: hola@rocketflavors.com
• Teléfono de atención: 55 75 37 75 17

Te pediremos información mínima necesaria para identificarte y atender tu solicitud (por ejemplo, nombre, correo con el que realizaste la compra, referencia de pedido, etc.). Daremos respuesta en un plazo razonable, conforme a la normativa aplicable.

9. Conservación de datos personales

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para:

• Cumplir con las finalidades descritas en este Aviso.
• Atender posibles aclaraciones o incidencias relacionadas con tus pedidos.
• Cumplir con obligaciones de administración interna.

Transcurrido ese tiempo, y siempre que no exista obligación legal o de otro tipo que requiera su conservación, tus datos serán eliminados o, en su caso, anonimizados.

10. Aceptación del Aviso de Privacidad

Al utilizar nuestro sitio web, proporcionarnos tus datos, realizar un pedido o mantener comunicación con Rocket Flavors a través de los canales oficiales, reconoces haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad y aceptas sus términos.

Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, te recomendamos no utilizar el sitio ni proporcionar datos personales.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Rocket Flavors podrá actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para:

• Atender cambios en nuestros procesos internos.
• Implementar mejoras en los servicios.
• Cumplir con disposiciones legales o regulatorias aplicables.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación. Te recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar al tanto de la versión vigente.